CRM-системы для продаж очень полезный программный продукт для организации эффективного взаимодействия с клиентами компании

Разберемся вначале, что собой представляет этот интеллектуальный продукт? CRM-система - это программное обеспечение, которое помогает оптимизировать бизнес процессы компании. С ее помощью осуществляется управление этими процессами. Программный продукт позволяет бизнесменам, особенно тем, кто активно занимается Интернет-торговлей, быть в курсе всех событий, получать информацию о сделках, которые были заключены или заказах которые необходимо обработать, объемах продаж, телефонных звонках, встречах, и т.д.

CRM-системы способствуют эффективному взаимодействию с клиентами и оптимизации коммуникации для достижения определенных целей компании, например, повышения продаж, стимулирование клиента делать систематические приобретения в определенном торговом объекте, удержание потенциального покупателя и т.д.

В настоящее время рынок пестрит предложениями такого рода программ, мы остановимся на одной из них, на наш взгляд самой эффективной и оптимальной для организации управления продажами - bpm’online sales от компании Terrasoft.

Включает эта программа определенный набор приложений, функций и инструментов, объединенных между собой в единую логическую бизнес-ориентированную цепочку.

С ее помощью осуществляется автоматизация маркетинговых процессов, сервисного обслуживания клиентов, продаж и заказов. Все поступающие данные фиксируются, обобщаются, сортируются и формируются в определенные тематические информационные блоки. Благодаря этой достаточно эффективной системе обработки информации достигается понимание существующих в настоящий момент потребностей клиента, на основании которого разрабатывается стратегия ведения торговой деятельности, планы привлечения и удержания потенциальных клиентов. Программа воспринимает клиента как основной актив компании, за который необходимо бороться.

С помощью CRM-системы можно производить:

• привлечение клиентов;
• управление лидами;
• управление продажами;
• управление заказами;
• управление проектами.

Воронка продаж

Оператор работающий с программой выделяет каждого клиента, ведет по нему отдельный сбор статистических данных, в рамках торговых взаимоотношений с ним. Эти данные объединяются в так называемую воронку продаж. Она позволяет разрабатывать стратегию работы с клиентом, определять основные его потребности и предпочтения, объекты на которые он тратит основную массу денежных средств.

Можно отследить поведение клиента, начиная от знакомства с определенным продуктом, до обслуживания и выполнения заказа

Приятный для глаза и простой в пользовании интерфейс

Приложение позволяет быстро найти и задействовать необходимую функцию, получить отчет определенного направления, выборку по указанному критерию. Оно может быть установлено на любой из современных компьютерных гаджетов – ноутбук, смартфон, планшет и т.д. Что позволяет получать информацию или пользоваться этим программным продуктом, не зависимо от вашего места расположения

Дэшборды

Это инструмент удобной визуализации данных. Он всегда под рукой и позволяет менеджерам держать руку на пульсе. Таким образом, у руководителя или менеджера компании будет вся необходимая информация для принятия правильного управленческого решения.

Необычайная простота и легкость осуществления управления этим программным продуктом

Система позволяет всего за несколько кликов оформить заказ или создать продажу. С ее помощью можно добиться гибкого управления сотрудниками – работающим на компанию персоналом.

Компания предлагает три вида этого программного продукта по управлению продажами

У компании можно приобрести CRM-систему:

- team – для маленьких компаний, которые занимаются в основном прямыми продажами;

- commerce – для продаж с коротким циклом. Она является идеальным продуктом для организации интернет-торговли;

- enterprise – для больших фирм, продажи в которых отличаются многообразием и являются достаточно сложными в организационном плане.

Полный функционал, который предлагает пользователю bpm’online sales

1. Формирование единой базы клиентов или субъектов контактирующих с компанией.
2. Создание по максимуму наполненного данными профиля конкретного клиента.
3. Сегментация контактов.
4. Создание истории взаимоотношений.
5. Осуществление обогащения данных за счет социальных сетей.
6. Осуществление поиска и слияния дублей.
7. Аналитика по существующей клиентской базе.

У фирмы Terrasoft это программное обеспечение можно приобрести по небольшой цене тина выгодных условиях

Из предлагаемого ассортимента модно выбрать самый подходящий вариант, который позволит повысить уровень продаж, улучшить взаимоотношения с покупателями, наладить с ними взаимовыгодный диалог.

Опытные специалисты фирмы произведут его установку, создадут функционирующую сеть, и предоставят вам полный доступ к ней.

При необходимости ими будет произведено обучение персонала работе с программным продуктом, его настройке.

Специалисты компании не допустят сбоя в работе CRM-системы, так как осуществляем ее техническую поддержку на протяжении гарантийного периода. Впоследствии клиент за небольшую плату может продолжить получать профессиональные услуги нашей компании по обеспечению стабильной работы программы и систематическому ее обновлению.

Заказать CRM-системы для продаж можно на сайте компании. Предварительно с ознакомительной целью можно воспользоваться демонстрационной версией программы.

Оплата может быть произведена:

• банковским переводом;
• банковской карточкой;
• электронными деньгами.